Customer Service Representative

Wir, Kito Crosby, sind weltweit führend in der Branche der Hebe- und Sicherungstechnik, in der wir Pionierarbeit geleistet haben und weiterhin den Qualitätsstandard setzen. In den Bereichen Engineering, Produktion, Vertrieb und Service bietet die Unternehmensgruppe eine breite Palette von Produkten und Lösungen für anspruchsvollste Anwendungen. Zu unseren bekanntesten Marken gehören Kito, Crosby, Harrington, Gunnebo Industries und Peerless. Die Mitarbeiter, Produkte, Lösungen und der Service von Kito Crosby haben die Hebe- und Sicherungsindustrie seit mehr als 250 Jahren vorangetrieben. Mehr als 4000 Beschäftigte an 40 Standorten weltweit bewegen und sichern gemeinsam die Welt von heute, damit sie morgen sicherer, stärker und produktiver ist.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf-Heerdt eine/n

Customer Service Representative

Ihre Aufgaben

Als Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden begleiten Sie den gesamten Auftragsprozess - vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Auslieferung. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und -beratung.

• Beratung und Angebotserstellung: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl passender Lösungen und erstellen individuelle, maßgeschneiderte Angebote.
• Proaktives Kundenmanagement: Sie bauen langfristige Beziehungen zu unseren Bestandskunden auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Auftragsmanagement: Sie kümmern sich um die komplette Abwicklung der Aufträge und sorgen für eine termingerechte Lieferung.
• Komplette Kundenbetreuung: Sie stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden.
• Beschwerdemanagement: Sie helfen unseren Kunden bei der Lösung von Problemen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Sie arbeiten Hand in Hand mit dem Außendienst, dem technischen Service und der Logistik, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
  
  

Was Sie mitbringen

• Eine kaufmännische Ausbildung und sehr gutes technisches Verständnis.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Hebezeugebranche.
• Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung.
• Zielorientiertes Handeln und strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Routinierter Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (SAP/SAP Business One).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  

Was wir Ihnen bieten

• Ein familiäres Team und vielseitige Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmensumfeld.
• Eine sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Bike-Leasing, freiwillige Sozialleistungen, Teamevents und Home-Office.
• Ein positives Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit, Offenheit und gegenseitigem Respekt geprägt ist.
• Flache Hierarchien mit der Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und etwas zu bewegen.
  
  

Neugierig?

Wenn Sie einen krisensicheren und langfristig angelegten Arbeitsplatz in einer modernen, stetig wachsenden Unternehmensgruppe suchen, sich auf den Freiraum für Ihre Ideen, sowie Offenheit und Vertrauen in Ihre Person freuen, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung.